Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Explicamos cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Rosario Polán Justo (Royma Informática), NIF 76010702A. C/ Ronda del Foso, 4 · 10840 Moraleja (Cáceres). Teléfono 927 51 52 31. Email: info@roymainformatica.com.
Esta web no recoge datos mediante formularios
La web no tiene formularios, registro de usuarios ni herramientas de analítica. Si nos escribes por email o WhatsApp, o nos llamas, tratamos solo los datos que nos facilites para atenderte. Como en cualquier web, el servidor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas (como la dirección IP) por motivos de seguridad.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Consultas | Responder a lo que nos preguntes por teléfono, email o WhatsApp. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. |
|---|---|
| Clientes | Gestionar ventas, reparaciones, contratos de mantenimiento, instalación de software, garantías y facturación. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y mercantiles). |
| Academia de robótica | Gestionar la inscripción, los grupos, la comunicación con las familias y los cobros. Base legal: el contrato con el padre, la madre o el tutor. Los datos de menores de 14 años nos los facilitan siempre sus representantes legales. |
| Fotografías y vídeos | Publicar imágenes de las clases o competiciones solo si la familia (o el alumno mayor de 14 años) lo ha autorizado expresamente. Base legal: el consentimiento, que se puede retirar en cualquier momento. |
| Información comercial | Enviarte novedades u ofertas solo si lo has pedido, o si ya eres cliente y se trata de productos o servicios similares a los que contrataste. Puedes darte de baja en cualquier momento. Base legal: tu consentimiento o nuestro interés legítimo (art. 21 LSSI-CE). |
| Redes sociales | Atender mensajes y comentarios en nuestras páginas de Facebook, Instagram y YouTube. Base legal: tu consentimiento al seguirnos o escribirnos. |
Datos de tus equipos durante el servicio técnico
Al reparar o mantener un ordenador, un servidor o un móvil podemos acceder a la información que contiene. Solo accedemos a lo imprescindible para hacer el trabajo, guardamos confidencialidad y no copiamos ni conservamos esos datos salvo que nos lo pidas (por ejemplo, para una copia de seguridad o una migración). Con las empresas a las que prestamos mantenimiento firmamos el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas: el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, un año después.
- Clientes y alumnado: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (en general, 4 años a efectos fiscales y 6 años la documentación mercantil).
- Información comercial e imágenes: hasta que retires tu consentimiento.
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos a la Agencia Tributaria y otras administraciones cuando lo exige la ley, y a entidades bancarias para gestionar cobros. También pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicios con contrato de encargo del tratamiento: la empresa de alojamiento web y correo (LucusHost) y la gestoría.
Cuando contratas un servicio de un tercero a través de nosotros (por ejemplo, una línea de Lowi, O2 o Simyo, o una licencia de ClassicGes), facilitamos a esa empresa los datos necesarios para el alta, y ella los trata según su propia política de privacidad.
Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que puede transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si lo prefieres, puedes contactarnos por teléfono o email.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@roymainformatica.com o acércate a la tienda, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.